Informativa sulla privacy

Titolare del trattamento

Servizi Sanitari Integrati S.r.l. (Studio Fabbrocini), Largo Ferrandina 7, 80121 Napoli, P. IVA 10289751215. Per qualsiasi richiesta sulla privacy puoi scrivere a info@studiofabbrocini.it o chiamare il +39 334 169 1517.

Quali dati trattiamo

Dati di navigazione. Il sito non usa strumenti di pubblicità o di profilazione. Usa Google Analytics 4 per statistiche aggregate solo se dai il consenso dal banner (vedi «Cookie»). I sistemi che ospitano il sito registrano i dati tecnici necessari a mostrare le pagine e a proteggerle (ad esempio indirizzo IP, tipo di browser, pagina richiesta, data e ora).

Dati che ci comunichi tu. Se ci chiami, ci scrivi su WhatsApp o per email, usiamo i dati che scegli di darci (nome, recapiti, motivo della richiesta) per risponderti e fissare l'appuntamento. Ti chiediamo di non inviare per WhatsApp o per email referti o informazioni dettagliate sulla tua salute: le raccogliamo in visita.

Modulo «Richiedi informazioni». Se compili il modulo della pagina Contatti, trattiamo nome, cognome, email, telefono (facoltativo) e il messaggio che scrivi, per ricontattarti e rispondere alla tua richiesta. I dati vengono registrati nei sistemi di Wix.com e nel gestionale dello studio, che li usano per conto dello studio. Premendo «Continua su WhatsApp» si apre WhatsApp con un messaggio già scritto (nome e richiesta): se decidi di inviarlo, la conversazione prosegue su WhatsApp, servizio di Meta Platforms. Senza i dati obbligatori non possiamo ricontattarti. Non inserire nel modulo informazioni sulla tua salute.

Assistente virtuale su Instagram e Messenger. Quando scrivi allo studio in privato su Instagram o su Facebook Messenger, ti risponde per primo un assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale, che si presenta come tale. Dà solo informazioni pratiche (orari, servizi, prezzi indicativi, come prenotare), non fornisce indicazioni mediche e non prende decisioni che ti riguardano. Per parlare con una persona puoi scrivere in ogni momento alla segreteria su WhatsApp al +39 334 169 1517. Per risponderti l'assistente usa l'identificativo che Meta assegna al tuo profilo nella conversazione con lo studio, il testo dei tuoi messaggi e la lingua in cui scrivi; non apre foto, audio o allegati. Ti chiediamo di non scrivere informazioni sulla tua salute: se lo fai, l'assistente non le commenta e vengono cancellate con il resto della conversazione. I messaggi vengono cancellati automaticamente dopo 30 giorni; i dati tecnici della conversazione (lingua, data dell'ultimo contatto) dopo 90 giorni dall'ultimo messaggio. Puoi chiedere in ogni momento di cancellarli prima scrivendo a info@studiofabbrocini.it o alla segreteria su WhatsApp, indicando il tuo nome utente Instagram o il tuo nome su Facebook. Le conversazioni restano visibili anche su Instagram e Messenger secondo le regole di Meta.

I dati raccolti durante le visite e i trattamenti sono descritti nell'informativa per i pazienti che ricevi in studio.

Perché li trattiamo

• rispondere alle tue richieste e gestire gli appuntamenti: misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR);
• rispondere ai messaggi su Instagram e Messenger con l'assistente virtuale: misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR) e legittimo interesse dello studio a rispondere rapidamente anche fuori orario (art. 6.1.f GDPR);
• far funzionare il sito e garantirne la sicurezza: legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f GDPR);
• statistiche aggregate sull'uso del sito con Google Analytics 4: solo con il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR), che puoi revocare in ogni momento;
• adempiere agli obblighi di legge, ad esempio fiscali: art. 6.1.c GDPR.

Servizi di terze parti

• Hosting: il sito è ospitato da Wix.com, che tratta per conto dello studio i dati tecnici di navigazione e i dati inviati con il modulo di contatto.
• Caratteri tipografici: per mostrare i caratteri del sito il browser li scarica dai server di Google Fonts, che ricevono il tuo indirizzo IP.
• Mappa: la mappa di Google Maps si carica solo se premi «Mostra la mappa»; da quel momento si applica l'informativa di Google.
• Statistiche: Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), attivo solo dopo il tuo consenso. Raccoglie in forma aggregata le pagine visitate, il tipo di dispositivo, la provenienza della visita e i clic sui pulsanti di contatto (telefono, WhatsApp, email, modulo), senza il contenuto dei messaggi; Google Signals e personalizzazione degli annunci sono disattivati.
• Assistente virtuale: le risposte sono generate da Claude, modello di intelligenza artificiale di Anthropic, che tratta i messaggi per conto dello studio e, secondo i suoi termini commerciali, non li usa per addestrare i propri modelli. Le conversazioni sono conservate su Supabase, con server nell'Unione europea (Francoforte).
• WhatsApp, Instagram e Facebook: i link portano a servizi di Meta Platforms; quando li usi si applicano le loro informative.

Alcuni di questi fornitori possono trattare dati fuori dall'Unione europea, con le garanzie previste dal GDPR (ad esempio il Data Privacy Framework UE-USA o le clausole contrattuali standard).

Cookie

Il sito non usa cookie di profilazione. Possono essere presenti cookie tecnici strettamente necessari al funzionamento, per i quali non serve il consenso. Solo se premi «Accetta» nel banner vengono usati i cookie di statistica di Google Analytics (_ga e _ga_*, durata 6 mesi). La tua scelta viene ricordata nel browser per 6 mesi; puoi cambiarla in ogni momento con «Preferenze cookie» in fondo a ogni pagina. Se rifiuti, il sito funziona comunque in tutte le sue parti. I servizi esterni elencati sopra (ad esempio la mappa) possono usare cookie propri solo dopo una tua azione.

A chi comunichiamo i dati

I dati sono trattati dal personale dello studio autorizzato e dai fornitori che ci aiutano a gestire il sito, la posta e le comunicazioni, nominati responsabili del trattamento. Non vengono diffusi né venduti.

Per quanto tempo

I dati delle richieste di contatto si conservano per il tempo necessario a rispondere e a gestire l'appuntamento; i dati tecnici di navigazione per il periodo previsto dal fornitore di hosting. Restano salvi i tempi di conservazione imposti dalla legge.

I tuoi diritti

Puoi chiedere in ogni momento l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità e opporti al trattamento (articoli 15–22 GDPR), scrivendo a info@studiofabbrocini.it. Se ritieni che il trattamento non sia corretto puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026